山东邀“青岛虾”事件游客监督旅游 广元游客拒绝
本文摘要:38元一只的“海捕大虾” 10月4日,来自四川广元的肖先生一家和南京朱先生一家在青岛遭遇“天价虾”事件。在本报等多家媒体持续追踪报道后,15日下午,山东旅游局发布消息称,旅游部门近日通过电话向青岛“天价虾”事件中的2位游客道歉,并表达了邀请他们担任

山东邀“青岛虾”事件游客监督旅游 广元游客拒绝

山东邀“青岛虾”事件游客监督旅游 广元游客拒绝

38元一只的“海捕大虾”

山东邀“青岛虾”事件游客监督旅游 广元游客拒绝

  10月4日,来自四川广元的肖先生一家和南京朱先生一家在青岛遭遇“天价虾”事件。在本报等多家媒体持续追踪报道后,15日下午,山东旅游局发布消息称,旅游部门近日通过电话向青岛“天价虾”事件中的2位游客道歉,并表达了邀请他们担任山东省旅游服务质量社会监督员的意愿。“希望他们继续关注山东旅游,为山东旅游献计献策,提出宝贵意见。”山东旅游局同时肯定了两名游客理性的维权态度和较高的综合素质。对此,广元的肖先生表示,他拒绝了山东旅游局的这个提议。

  15日傍晚,华西都市报记者电话联系了已回广元正常上班的肖先生。他说,15日下午自己接到了山东省旅游局一位工作人员电话,双方电话里沟通良好,对方提出了邀请他担任山东省旅游监督员的意愿,但他婉言拒绝了。

  “我之所以拒绝,是有原因的。”肖先生说,自己在广元上班很忙,几乎没有出差去山东的机会,这次国庆出游本是全家比较难得的一次团聚的亲子游。因此,即使受邀担任,自己几乎到不了山东,也实际上发挥不了监督员的作用。最重要一点,他在电话中也告诉了这名工作人员:“到现在为止,从我个人来说,我不愿意再去青岛。到现在,除了市北区物价局打个电话道了歉,当地其他相关部门没见到真诚的道歉,好象这事拖几天十几天,肯定就过去了。”

  不过,肖先生反复强调说,山东旅游局能主动提议,在他看来这是正面的姿态,遇到问题了能坦诚接受监督和批评。不过,他不太能理解的是,他在电话中明确拒绝了这个建议,不久后山东方面的一些媒体就发布了这个消息,但并没有提及他拒绝的回应。

  此前报道

  当事海鲜店罚9万吊销营业执照

  市场监管部门主要负责人停职

  10月4日,四川广元游客肖先生一家三口在青岛吃一顿海鲜,随后引发了全国轰动的青岛“天价虾事件”。10月9日下午,此事有了最新的进展。

  几天来,青岛相关职能部门最 开始“踢皮球”,让愤怒的肖先生“当着警察的面,屈辱地掏出800元只求尽快脱身”。经本报等多家媒体连续追踪报道后,青岛方面认定该海鲜店价格标示存在误导消费者,启动调查程序,而后关停当事海鲜店罚款9万元,再吊销营业执照,市场监管部门主要负责人停职。

  肖先生向华西都市报记者证实,9日中午,青岛市北区物价局一名女工作人员给他打电话,该女工作人员就物价局未及时积极处理“天价虾事件”,以及对他及家人造成的伤害表示真诚的道歉。正式道歉后,她告知肖先生:4日当天收的餐费将全额退还,请他提供一个个人的银行卡号,会尽快把钱打到他的卡上。

  “电话里我说,不需要800元全退,只把多的钱退给我就行了。我吃了那顿饭,该付的钱要付。”随后,女工作人员询问记录了当晚吃了哪几个菜,肖先生一一告知。“大虾、豆腐、火烧、啤酒等等,按菜单,100多元钱,不会超过200块。”

  9日下午,肖先生的手机收到了提示短信:石某某已于10月9日向尾号为8268的工行账户汇入644元。这正是当日青岛市北区物价局联系后提出的退款。

  肖先生说,最终,对方扣除了156元,而这个钱正是他认定的菜单中的价格,“汇款人可能是物价局的工作人员”。

  >>>事件全回顾<<<

  10月4日 青岛旅游吃饭 38元一份的虾变38元一只

  广元游客肖先生一家三口到青岛旅游,一顿家常饭吃出1338元,明明说好的“38元一份”的大虾,结账时却变成了一只38元。被“坑”的还不止他一人。为了脱身,肖先生不得不“当着警察面,屈辱地掏出800元”。

  10月5日 事件发酵 工商介入调查

  “青岛天价虾”事件引爆网络。

  根据青岛市市北区区委宣传部官微以及青岛物价局官微的通报显示,10月5日,接到游客投诉后,青岛市、市北区两级物价局及市北区相关部门人员及时赶到位于市北区乐陵路92号的“善得活海鲜烧烤家常菜”大排档进行现场检查。经查,该大排档名为“市北区善德成烧烤店”,其提供的菜品虽有明码标价,但不规范,并涉嫌误导消费者消费。鉴于此,青岛市物价局已责成市北区物价局根据《价格法》等有关法律法规予以立案处理,责令其退还非法所得,并按照涉嫌价格欺诈、违反明码标价及侵害消费者权益的规定,依法进行立案查处。市北区物价局表示,将根据法定程序和时限要求从快处理。

  10月6日 罚款9万元 店主消失

  青岛市市北区区委宣传部官方微博发布消息称,市北区物价局已对商家作出行政处罚事先告知书,拟对市北区善德成烧烤店(善德海鲜烧烤家常菜)作出9万元罚款的行政处罚,并责令其立即改正价格违法行为。该告知书已于6日下午送达该店。同时告诉肖先生,现在涉事老板已经不见了。据悉,该店已经关门歇业,而店主现在也处于联系不上的状态。

  10月7日 处罚下达 人民日报评:职能部门不作为

  当地有关部门对涉事烧烤店下达罚款9万元、责令停业整顿并吊销营业执照的行政处罚。青岛市市北区市场监管局主要负责人被停职检查,该区物价、旅游等部门主要负责人被诫勉谈话。青岛市旅游局、工商局、物价局、公安局还联合发布《关于进一步治理规范旅游市场秩序的通告》,要求全市旅游经营者严格贯彻实施行业法律法规。

  青岛市市北区市场监督管理局、市北区物价局、市北区旅游局联合发布的《关于“善德成烧烤店宰客”处理情况的通报》中,称外地游客在我区旅游消费遭遇的“善德活海鲜烧烤家常菜馆(注册名“善德成烧烤店”)” 宰客一事,“涉嫌价格欺诈,严重扰乱了市场秩序,损害了消费者合法权益,同时也反映出我们在市场监管方面还存在许多不足。对相关消费者,我们深表歉意!”

  人民日报就此发表评论称:“在今后一段时间内,‘天价大虾’会像一块狗皮膏药一样糊在这座美丽的海滨城市的脸上,揭都揭不下来。”而在“天价大虾”背后,却是公权力的麻痹,“正是职能部门的不作为,导致了事态激化。”

  10月8日 中消协回应:零容忍

  中消协对“天价虾”事件作出回应,表示希望政府有关部门对不法经营者采取零容忍态度,依法严厉处罚。各地旅游市场监管部门,应建立保护旅游消费者权益长效、联动机制,畅通消费者投诉处理渠道,建立旅游市场不法经营者黑名单制度,为消费者创造放心的旅游消费环境。

  10月9日 青岛官方联系退钱

  10月4日,四川广元游客肖先生一家三口在青岛吃一顿海鲜,随后引发了全国轰动的青岛“天价虾事件”。10月9日下午,此事有了最新的进展。

  9日下午,肖先生向华西都市报记者证实,当天临中午,青岛市市北区物价局一名女工作人员给他打电话,电话中,该女工作人员就物价局未及时积极处理“天价虾事件”,以及对他及家人造成的伤害表示真诚的道歉。肖先生说,今天网上看到青岛市长专门召开了专题扩大会,听到了道歉自己很欣慰。华西都市报客户端记者李逢春

  青岛市北区市场监管局主要负责人被停职检查

  10月4日,南京的朱先生和四川的肖先生,在青岛一家名为善德烧烤用餐时,各自都点了一份虾,点餐时菜单上标价38元,结账时,店老板却按每只虾38元的价格收费,结果多方协商后,最后两人分别给了烧烤店老板2000元和800元的餐费后离开。

  事件发生后,青岛市北区物价局市场监督管理局和旅游局等部门,对涉事烧烤店下达了罚款9万元、责令停业整顿并吊销营业执照的行政处罚告知。

  同时,青岛市北区市场监管局主要负责人被停职检查,市政府有关部门对该区物价旅游等部门主要负责人进行诫勉谈话,即日起,青岛市旅游局、工商局、物价局、公安局等联合在全市范围内开展拉网式市场秩序大检查,大整顿。

  对于今年国庆长假,让网友最为愤怒的一条新闻,无疑是游客在海滨城市青岛遭遇天价虾。10月5日,有网友爆料称,自己在青岛市乐陵路92号“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭遇到宰客,“点菜时就问清楚虾是不是38元一份,老板说是,结账时居然告诉我们是38元一只”。

  “青岛天价虾事件”迅速引发全国网友的强烈关注。华西都市报记者几经联系,证实初发微博是一名四川广元籍的21岁女大学生小肖,正是她和父母在青岛遇此遭遇。

  华西都市报记者6日上午电话联系其父肖先生,他悲愤的表示:当着警察的面,我屈辱地掏出800元,只想最快速度脱身。

  据@青岛市北发布 ,涉事烧烤店虽然已明码标价,但极不规范,涉嫌误导消费者消费。物价部门责令其退还非法所得,并按照涉嫌价格欺诈、违反明码标价及侵害消费者权益的规定,依法进行立案查处。

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